Respondida

Não recebi as parcelas do distrato do empreendimento SOLAR DAS ÁGUAS PARK RESORT

WAM EXPERIENCE

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Assinei um instrumento de particular de distrato em 14/05/2026 do empreendimento SOLAR DAS ÁGUAS PARK RESORT - SPE WGSA 02 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A - CNPJ N 19.924.962/0001-65 com cláusula de restituição de R$ 4.237,84 (QUATRO MIL E DUZENTOS E TRINTA E SETE REAIS E OITENTA E QUATRO CENTAVOS) em 4 parcelas de R$ 1.059,46 (MIL E CINQUENTA E NOVE REAIS E QUARENTA E SEIS CENTAVOS) cada uma, a partir de 09/2026. Ocorre que não foi feito o pagamento no prazo ajustado. Já entrei em contato por duas vezes com a empresa Almaz (que administra o empreendimento e que intermediou o distrato) e informam que não têm responsabilidade quanto ao pagamento pois são apenas intermediadores, ou seja, a empresa Almaz é contratada para resolver as questões do empreendimento com os consumidores, realiza o distrato mas na hora de cumprir o que foi ajustado se isenta de qualquer responsabilidade e ninguém resolve nada. É uma afronta e um completo desrespeito ao direito do consumidor. Fiz um distrato aceitando recebem um valor muito menor do que eu teria direito, aceitei receber parcelado e concedi prazo de 4 meses para a empresa começar a pagar e NADA FOI CUMPRIDO. O instrumento de distrato já traz um total desequilibrio na relação, o consumidor fica com todo o prejuízo e nada é feito. Inaceitável, inadmissível. Exijo o pagamento de todas as parcelas de forma imediata, pois não é razoável esse desgaste para cobrar cada parcela mensal.

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Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    06/10/2026 às 15:17

    Oi, tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

    Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

    Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

    Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Time Reclame AQUI WAM Experience