Não recebi o reembolso do cancelamento do Ondas Praia Resort

No dia 01/09/2025, registrei uma reclamação neste mesmo portal apontando o descumprimento de diversas promessas feitas na venda da cota de multipropriedade do Ondas Praia Resort (Porto Seguro). Entre os pontos prometidos no momento da venda e nunca cumpridos, estavam facilidades para viagens e a troca de datas para hospedagem em outros hotéis da rede.

Na ocasião, solicitei o cancelamento do contrato com a devolução justa dos valores pagos. A WAM Experience efetivou o cancelamento e me enviou o termo de rescisão para assinatura. O documento foi devidamente assinado por mim e pelo meu esposo, porém além de não me disponibilizarem uma cópia do contrato de cancelamento, a empresa descumpriu totalmente o que foi acordado.

Passou-se quase um ano desde a assinatura do termo de cancelamento e até o momento não recebi a restituição do valor acordado no contrato.

Diante do total descaso, da retenção da minha via do documento assinado e da falta de pagamento do reembolso pendente, exijo:

A disponibilização imediata da cópia do termo de rescisão/cancelamento assinado por ambas as partes;

O pagamento imediato do valor de restituição acordado, devidamente corrigido.

Aguardo um posicionamento urgente com a comprovação do agendamento do depósito do reembolso