O que aconteceu
O cancelamento foi realizado em 2023 e, na ocasião, foi acordada a devolução de parte dos valores que já haviam sido pagos por nós.
Entretanto, já se passaram mais de três anos e, até o momento, não recebemos o reembolso prometido, tampouco uma solução efetiva para essa situação.
Consideramos esse atraso absolutamente inaceitável, principalmente porque cumprimos com nossas obrigações e aguardamos por um período extremamente razoável para que a empresa cumprisse o que foi acordado.
Diante disso, solicitamos uma posição formal e definitiva, com a apresentação do valor atualizado a ser restituído e uma data concreta para a realização do pagamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
30/10/2026 às 14:59
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience