Reclamação sobre cancelamento de cotas e estorno não realizado no Terra Nova Ondas Resort
Respondida
Salvador - BA
06/07/2026 às 12:48
ID: 253188109
Compramos 2 cotas no Terra Nova Ondas Resort em 2020 e logo após tomarmos conhecimento que a empresa não cumpria com o que prometia , resolvemos cancelar o contrato . Perdemos a entrada de 2 mil reais como estava no contrato e solicitamos reembolso das parcelas pagas. A WAM pagou por um tempo é simples cortou nosso estorno ,vai fazer 1 ano . Gostaria de resolver da melhor forma possível, antes de tomar providências legais .
Aguardo contato
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:53
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience