WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

20/12/2025 às 15:01

ID: 235442433

Enviei e-mail, mandei msg via WhatsApp, ligação direta e não resolve minha manifestação. Como não me respondeu vou enviar por aqui o que foi enviado:

Prezados Senhores,

Venho, por meio deste, manifestar-me formalmente acerca da locação dos apartamentos n 908 e n 244, no Riviera Park Hotel, para o período de 05 a 12 de janeiro de 2026, realizada por mim e por meu genro, diretamente com o proprietário, exclusivamente para fins de férias familiares, sem qualquer finalidade comercial ou de sublocação.

Ressalto que tal prática ocorre de forma contínua e regular desde o ano de 2017, sempre nos mesmos moldes, sem qualquer registro de impedimentos, questionamentos ou irregularidades.

Esclareço que a contratação foi realizada de boa-fé, com base nas regras vigentes à época, caracterizando-se, portanto, ato jurídico perfeito, nos termos do artigo 5, inciso XXXVI, da Constituição Federal, não podendo ser alcançado ou invalidado por eventuais alterações normativas ou administrativas implementadas posteriormente.

Fui surpreendido com informações de que teriam ocorrido mudanças recentes nas políticas internas do grupo WAM Hotéis, no que se refere à locação de unidades por proprietários. Todavia, tais alterações não podem retroagir para atingir contratos já firmados, tampouco gerar ônus, penalidades ou restrições ao hóspede que contratou regularmente, sobretudo considerando o planejamento familiar e financeiro já realizado.

Diante do exposto, REQUEIRO FORMALMENTE:

A confirmação integral da reserva dos apartamentos 908 e 244, para o período de 05 a 12 de janeiro de 2026;

A garantia de acesso e hospedagem nas referidas unidades, sem qualquer tipo de impedimento, restrição ou cobrança adicional;

Caso exista norma interna superveniente, que seja expressamente afastada sua aplicação ao presente caso, em respeito aos princípios da segurança jurídica e da boa-fé objetiva.

Desde já, deixo consignado que eventual negativa, restrição ou prejuízo causado em razão de mudanças internas posteriores poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, sem prejuízo da responsabilização por perdas e danos.

Aguardo manifestação formal no prazo razoável, colocando-me à disposição para apresentação de comprovantes, contratos ou demais documentos necessários.

Atenciosamente,

*****

Quero resolver de forma pacífica!