Não resolvido

WAM é uma enganação, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]

WAM EXPERIENCE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 02/07/2026 durante férias em Porto Seguro, fui abordado por uma equipe de vendas da WAM. Me ofereceram uma cota (no Resort do Lago/ Caldas Novas-GO) que prometia uma série de benefícios. Posterior a isso fui reler o meu contrato, nele havia coisas que iam na contra mão do que foi dito na hora da venda. Mediante isso optei pelo cancelamento (dentro do prazo permitido por contrato) só para dar início a esse processo já foi uma luta, pois o endereço informado não estava correto, o telefone que eles passam não funciona. Depois de muita luta consegui dar seguimento no processo, no dia 18/08/2026 me foi enviado um e-mail com um acordo de reembolso que seria pago em até 30 dias ÚTEIS. Pois já fazem 2 meses e nada do dinheiro, quando você liga no SAC e eles falam que vão passar pro setor responsável a demanda, já pedi o telefone ou e-mail do setor responsável, à alegação deles é que o setor não tem nenhuma forma de contato

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    21/10/2026 às 16:10

    Oi, tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

    Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

    Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

    Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Time Reclame AQUI WAM Experience

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido