Agendado longo para troca do apar..

Question

Entrei com contato com central, informa estava sem internet a 2h, eles disse era problema no aparelho que precisa fazer troca, hoje dia 08, sendo agendado pro dia 10, entretanto acho absurdo fica mais 48h sem internet, eles não poderem resolver minha situação. Poderia ser mais proativos e resolver logo essa situação, e não esperar tanto tempo.

Accepted Answer

Prezada Fabilene,

Entendemos totalmente a sua insatisfação. Ficar sem internet por tanto tempo realmente causa transtornos, e pedimos desculpas pela experiência inicial.

Gostaríamos de informar que conseguimos antecipar o seu atendimento e o técnico realizará o reparo ainda hoje, justamente para evitar que você fique mais tempo sem conexão.

Agradecemos por nos sinalizar a situação isso nos ajudou a agir com mais rapidez. Seguimos acompanhando o atendimento para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.

Qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Agendado longo para troca do apar..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor