Cobrança indevida após cancelamento do serviço de internet

Prezada Marlucia,

Entramos em contato para analisar a situação informada sobre a cobrança após o cancelamento do serviço. Após a verificação, identificamos a necessidade de correção no valor referente ao período proporcional de uso do mês de outubro. A devida regularização já foi realizada, garantindo que a cobrança reflita apenas os dias efetivamente utilizados antes do bloqueio.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a satisfação de nossos clientes. Situações como essa não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer, e por isso já adotamos as providências necessárias para evitar que ocorram novamente.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente