Falta de Internet e Atendimento Precário - Reclamação Recorrente
Respondida
Senhor do Bonfim - BA
13/05/2026 às 19:21
ID: 248578345
Desde o início de maio que eu entro em contato sempre pelo mesmo motivo, [Editado pelo Reclame Aqui], os atendimentos [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] fazem [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui],passa 10 ha 15 mibutos uma resposta vaga e [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:41
Prezada Meiriane,
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada nos últimos dias e entendemos completamente sua insatisfação diante das recorrentes falhas no serviço e da experiência negativa nos atendimentos anteriores.
Informamos que sua solicitação, que inicialmente estava agendada para o dia 16/05, recebeu prioridade em nosso sistema e o atendimento foi antecipado e realizado hoje, dia 14/05.
Em contato com você, tivemos a confirmação de que o problema foi solucionado e que sua conexão já está funcionando normalmente.
Além disso, como forma de amenizar os transtornos causados, foi concedido um desconto em sua fatura.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento mais ágil, humanizado e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.