Indisponibilidade de internet nos finais de semana e falta de suporte noturno da Wantel
Respondida
Serrinha - BA
06/02/2026 às 22:43
ID: 240031811
Estou [Editado pelo Reclame Aqui] com essa empresa, trabalho a semana inteira, quando chegar o final de semana fico sem internet, e o pior, a wantel não tem suporte a noite, tenho que esperar para o outro dia. Comprei um Xbox séries X de 5 mil, e agora não posso jogar, por que a empresa não fornece um bom serviço
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:47
Prezado Fernando,
Entendemos completamente a sua indignação e lamentamos muito pela situação.
Sabemos o quanto é frustrante trabalhar a semana inteira e, justamente no momento de descanso, ficar sem internet ainda mais tendo investido em um equipamento como o Xbox Series X para aproveitar seu tempo livre.
Verificamos que foi aberta uma visita técnica, realizada no dia 11/02/2026. Desde então, estamos tentando contato para confirmar se o serviço foi normalizado após o atendimento, porém não tivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos confirme se a conexão foi restabelecida ou se o problema persiste, para que possamos dar continuidade e garantir a resolução o quanto antes.
Estamos à disposição para ajudar e resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.