Internet de baixa qualidade e sem suporte técnico ágil para trabalho remoto
Respondida
Petrolina - PE
26/05/2026 às 13:38
ID: 249723695
Estou com problema na minha internet e não é a primeira vez, como eu trabalho de casa eu preciso da internet mas eles não dão prioridade a isso, estou com o problema desde segunda feira e eles marcam agendamento técnico para quarta feira?! Ou seja três dias sem internet?? Só sabem procurar o cliente quando as contas se atrasam
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:46
Prezado Mateus,
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por depender da internet para trabalhar em casa.
Entendemos o impacto causado pelo período sem conexão e lamentamos pela experiência negativa com o prazo de atendimento. Inicialmente, o atendimento estava previsto para quarta-feira, dia 27/05, porém conseguimos antecipar a visita técnica para hoje, justamente buscando minimizar o tempo sem acesso à internet.
Reforçamos que em nenhum momento a intenção é deixar o cliente sem suporte ou assistência, e lamentamos sinceramente que essa tenha sido a percepção diante dos transtornos recorrentes apresentados.
Seguimos acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.