Wantel Tecnologia

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Itaberaba - BA

08/10/2024 às 20:23

ID: 199190487

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Olá, vim aqui ,registrar mais uma vez, minha insatisfação e indignação por causa do Provedor de Internet Wantel. Meu plano de internet é de 1 Gigabits, e de um mês pra cá tem chegado a metade da velocidade. Fiz várias reclamações com a empresa Wantel. ******* que existe uma dificuldade grande no atendimento e uma demora na solução do problema que só acontece com muita luta e insistência do cliente. Sem contar que quando o cliente, como eu, fica sem internet a noite ou sábados, domingos e feriados , aí é um Deus nos acuda. O cliente se ferra. Como eu, já fiquei prejudicado várias vezes .. A última ocorrência ,aconteceu em um domingo, quando minha internet caiu, e como não havia atendente, só tive de volta a internet ,na segunda feira.
E o meu problema é que como já disse, tenho 1 gigabits e está chegando ******* a ******* megabits no meu modem e roteador.. E olha que engraçado, o upload chega aos ******* Mbps ,mas, o download que é o principal para o cliente atualmente está chegando ******* Mbps, ou seja, menos da metade da internet. Então o marketing da empresa fica [Editado pelo Reclame Aqui], ao vender 1 gigabits e entregar menos da metade da velocidade. Preciso estudar em casa. Até minhas reuniões de igreja, vários streamings , estudos de minha filha.. Tudo isso fica prejudicado. Pois, trabalho com informática também , e acabo ficando com uma internet muito abaixo do prometido. É revoltante, ter que vir aqui expressar minha indignação .. Porque é através destes meios que empresa se atenta de tomar providência.. Providência, que não é tomada por sentimento ao cliente e por entender que o cliente é a razão da existência da empresa. A providência só vem porque a empresa recebe esta reclamação a nível que todos podem ver, então aí vem a solução quem sabe , para que a empresa não fique com notas baixas aqui nesta empresa séria que é o Reclame Aqui. Aguardo providências.. e se elas não virem, infelizmente, trocarei de provedor.
Atenciosamente: Fredson Mascarenhas. Obs.: ultima atendente Edna, sob protocolo de número*******51 que me propôs um atendimento de 8 as 12 ou de 2 as 6 da tarde, horário este que muitos trabalham ,como eu, e sem contar que me foi oferecido atendimento no sábado, e hoje ainda é terça feira. Já pensou, ficar com a internet ruim até o sábado? este é o devido zelo que esta empresa tem com nós ,clientes.