Queda de internet em Araci/BA desde ontem (08/09/2025)

Prezado Guilherme,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela ausência de conexão.
O ocorrido foi consequência de uma intervenção na rede elétrica realizada pela Neoenergia, que envolveu a troca de um poste na região. Durante esse processo, houve rompimentos em cabos importantes, afetando dezenas de ramais e comprometendo o funcionamento da nossa rede em Araci.

Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia, e entendemos o impacto que essa interrupção pode ter causado na sua rotina pessoal e profissional. Nossa equipe técnica trabalhou de forma contínua para restabelecer o serviço o mais rápido possível, mesmo diante das dificuldades apresentadas pela complexidade do reparo.

Como forma de amenizar os prejuízos e demonstrar nosso compromisso com você, concedemos um desconto que será aplicado automaticamente na sua fatura do próximo mês.

Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência durante esse período. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos que continuaremos empenhados em oferecer um serviço cada vez mais estável e de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente