Velocidade de internet abaixo da contratada e aumento de valor, com propaganda enganosa.

Prezada Ana,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por toda a experiência negativa vivenciada. Após contato e análise do nosso time de Suporte Técnico Avançado, conseguimos entender melhor a situação e elucidar quanto a sua velocidade contratada.

Referente ao seu plano, conforme último contato, nosso time especializado tomou todas as medidas possíveis para garantir com você a melhor oferta para os dispositivos da sua casa e seu perfil de uso.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e ressaltamos que estamos revendo nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.