Aspirador de Po e Agua Compacto WAP GTW BAGLESS 1400W 6 Litros ******* mbar Soprador e Barril Portatil 220v com potência baixa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

06/03/2023 às 13:49

ID: 160459171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre tive uma impressão que aspirador da WAP seria de boa qualidade, pelo que vejo o uso comum em lava-rápido e por isso comprei esse produto, mas, descobri que era uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão. Comprei o produto em 24/11/21. Liguei o produto e funcionou normalmente durante o primeiro ano. Ele foi pouco usado no começo, e agora era usado uma vez por semana, e sempre para pó. No dia 25/02/*******, quando fui usá-lo novamente, a potência já não era a mesma, apesar do barulho não aparentar mudança. Até suga, mas com dificuldade e somente cabelos.
No site o SAC só tem perguntas e respostas, então ficamos na mão. Não dei atenção aos comentários negativos sobre o produto no dia que fui comprar e me arrependi. Hoje tenho outra impressão da marca.

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Resposta da empresa

06/03/2023 às 15:28

Olá Deocleciano Lemos Neto, tudo bem?

Registramos a sua notificação através do protocolo #*******.
Compreendemos a situação, jamais será nossa intenção proporcionar experiências insatisfatórias com nossos produtos, queremos lhe ajudar da melhor forma. Através do seu e-mail enviei todas as informações necessárias referente a seu atendimento, peço que verifique também sua caixa de SPAM e não se esqueça todas as informações serão enviadas ao mesmo e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.





Atenciosamente,
Tânia Silva
Customer Experience
*******

Réplica do consumidor

14/03/2023 às 17:04

Após contato feito pela empresa, através do meu e-mail particular, forneci o que foi solicitado:

Cópia da Nota Fiscal

Telefone para contato

Endereço completo com CEP atualizado

Descrição da falha do produto

Foto da etiqueta com número de série (colada no produto)

Vídeo breve evidenciando a situação

Tudo foi feito no mesmo dia, 06/03, e até o momento, 14/03, não obtive nenhuma resposta.

Consideração final do consumidor

21/03/2023 às 21:01

Fizer um único contato pedindo informações e não responderam mais. Muito desapontado com a marca. Foi o primeiro e último equipamento da marca que já entra na linha casa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/03/2023 às 08:44

Bom dia, Deocleciano Lemos Neto, tudo bem?

Primeiramente peço desculpas pelo atraso na resposta.
Através do seu e-mail enviei todas as informações necessárias referente a seu atendimento, peço que verifique também sua caixa de SPAM e não se esqueça todas as informações serão enviadas ao mesmo e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Fico no aguardo das informações através do ´protocolo em aberto *******.





Atenciosamente,
Tânia Silva
Customer Experience
*******