Resolvido

Aspirador WAP Robot W300

WAP - Fresnowap

cidade: Juiz de Fora

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O que aconteceu

Comprei em abril de ******* um aspirador robô WAP Robot W300 para realizar limpezas em minha residência. Porém, com o tempo, fui percebendo que o rendimento do aparelho era insuficiente para a limpeza da minha residência de apenas quatro cômodos pequenos. Então comecei a limitar a um único cômodo por vez, para garantir melhor eficiência. Conforme o uso, o tempo de autonomia ia diminuindo até o ponto de não valer mais a pena todo o trabalho de tirar todas as coisas do chão para liberar espaço para passagem do aspirador.

O aspirador ficou cerca de 6 meses guardado, sem qualquer uso e, atualmente, ao tentar usar o aparelho novamente, ele sequer permanece ligado por 10 segundos.

Pela compra ter sido feita em *******, acredito que não esteja mais em garantia, o que quer dizer que gastei uma boa quantia para compra de um aspirador robô que não durou 2 anos! É um prazo muito pequeno para duração de qualquer aparelho nesse valor.

Portanto, minha recomendação é de que NÃO COMPREM esse aspirador pois sua bateria além da baixa autonomia (1500mAh - curiosamente o meu celular tem 3000mAh), é de qualidade inferior, não justificando o valor cobrado. Atualmente no mercado, uma bateria idêntica nova está custando mais de ******* reais! É um verdadeiro absurdo.

Ou a WAP troca o tipo de bateria, com tecnologia e autonomia superior, ou ela passa a dar garantia maior. Caso contrário, não valerá a compra desse aspirador.

Portanto, NÃO COMPREM o aspirador WAP Robot W300!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAP - Fresnowap respondeu

    10/06/2021 às 15:26

    Olá Daniel, tudo bem?

    Registramos sua notificação através do Protocolo #*******.

    Através do seu e-mail enviei todas as informações necessárias referente a seu atendimento, peço que verifique também sua caixa de spam ;)

    Atenciosamente,

    Andressa Silva

    Pós-venda WAP

    *******

  2. WAP - Fresnowap respondeu

    14/06/2021 às 14:43

    Olá Daniel,

    Tentamos contato através do número******* , porem sem sucesso.

    Por gentileza informar se recebeu o e-mail com solicitação de dados.

    Atenciosamente,

    Andressa Silva

    Pós-venda WAP

    *******

  3. WAP - Fresnowap respondeu

    27/07/2021 às 08:11

    Bom dia Daniel

    A fábrica fez a liberação do atendimento do seu produto em cortesia, neste momento está passando por atendimento técnico.

    Segue abaixo as recomendações para prolongar a vida útil da bateria do robô aspirador.

    - Após utilizar o produto, recarrega-lo por completo para guardar.

    - Nunca guardar o produto descarregado.

    - No processo de carga deixar o produto carregar por completo.

    - Após o produto esgotar a bateria, não ficar tentando ligar novamente.

    - Manter locais em temperatura ambiente e sem umidade.

    - Para robôs, recomendar a instalação da base de carregamento num local estratégico para que o produto encontre a mesma com mais rapidez quando iniciar a procura pela base.

    Atenciosamente,

    Andressa Silva

    Pós-venda WAP

    *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A fábrica fez a liberação do atendimento em cortesia. Caso a empresa atenda a todos os clientes da mesma forma, trará tranquilidade na hora da aquisição de seus produtos.Infelizmente o problema em relação à bateria persistirá, pois embora tenha sido trocada por outra, seu tipo é capacidade permaneceram os mesmos (bateria DPL Ni-MH 1500mAh 14.4V). Portanto, na hora de comprar produtos eletrônicos, precisam aparelhos com bateria de íon-lítio. Após o recebimento do aspirador, vindo da assistência técnica, e de alguns testes, a autonomia voltou a ser maior mas não ultrapassando o tempo de 1 hora no modo automático. É um tempo bom de funcionamento mas que poderia ser muito melhor aproveitado caso ele tivesse sistema de mapeamento, evitando que ficasse passando várias e várias vezes sobre os mesmos lugares.Obrigado e parabéns à WAP pela seriedade e compromisso com seus clientes! Empresa responsável que se preocupou com minha insatisfação, mesmo meu produto estando fora do prazo de garantia. Certamente comprarei outros produtos da empresa.

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