O que aconteceu
Tenho um aspirador robô WAP Robot W1000 e preciso substituir a escova rotativa central original
Estou tentando comprar essa peça, porém ela está indisponível TODOS os canais de venda encontrados há meses e todos estão esgotados, inclusive no site da propria WAP.
Considero muito problemático que um produto como o WAP Robot W1000 fique sem uma peça de reposição essencial, especialmente porque a escova central é um componente de desgaste e precisa ser substituída periodicamente.
Solicito à WAP que informe onde posso adquirir a escova central original ou, caso não esteja disponível para venda, que providencie uma solução para disponibilização da peça.
Não tenho interesse em adquirir o motor da escova ou peças de outros modelos. Preciso especificamente da escova WAP Robot W1000.
Aguardo uma solução, pois gostaria de continuar utilizando normalmente o produto.
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4Interações da reclamação
WAP - Fresnowap respondeu
10/11/2026 às 09:09
Olá Adriana, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!