O que aconteceu
Comprei uma extratora WAP confiando na qualidade da empresa, pois utilizo o equipamento como ferramenta de trabalho.
A máquina apresentou defeito e precisei encaminhá-la para a assistência técnica. Fiquei mais de 40 dias sem meu equipamento, tendo prejuízos e dificuldades para trabalhar.
Após esse período, a WAP se comprometeu a enviar outra máquina. Porém, a extratora recebida veio com uma divergência grave: a nota fiscal e a embalagem informam 127V, mas a etiqueta do próprio equipamento informa 220V.
Minha rede elétrica é 127V e não tenho tomada 220V. Portanto, não consigo utilizar corretamente o equipamento que deveria substituir o anterior.
Já tive paciência durante todo esse processo e não posso continuar sem minha ferramenta de trabalho. Dependo dessa máquina para atender meus clientes e gerar minha renda.
Solicito que a WAP resolva o problema em até 5 dias úteis, providenciando a substituição por uma extratora 127V, em perfeitas condições de funcionamento, conforme anunciado na nota fiscal e na embalagem.
Espero uma solução definitiva e rápida, pois já aguardei mais de 40 dias e não posso continuar sendo prejudicado por falhas da empresa.