Robô aspirador WAP W310 sem potência e não anda pela casa
Resolvido
Joinville - SC
01/07/2025 às 09:10
ID: 220961899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei no domingo, na promoção da Havan, o robô aspirador modelo WAP W310, acreditando que me ajudaria na rotina da casa. Porém, assim que comecei a usar, percebi que ele não tem potência, praticamente não anda pela casa e fica parado no mesmo lugar. Fiquei muito decepcionada, pois esperava contar com essa ajuda no dia a dia.
Além disso, vi que várias pessoas estão relatando o mesmo problema, o que demonstra que não é um caso isolado. Gostaria de uma solução ou substituição do produto, pois do jeito que está não atende ao que foi prometido.
Aguardo um retorno e providências. Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:02
Olá Franciane, tudo bem?
Sou Jhenyfer, da equipe Reclame Aqui da WAP. Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de melhorar sua experiência com a nossa marca. Nosso compromisso é garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível e que você fique plenamente satisfeito com o atendimento.
Para darmos seguimento à sua tratativa, informamos que em breve entraremos em contato por meio do número cadastrado. Caso tenha alterado seu telefone recentemente, pedimos a gentileza de atualizar os dados de contato para que possamos prosseguir com mais agilidade.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 14:27
A empresa entrou prontamente em contato comigo e já estamos resolvendo o problema. Fiquei satisfeita com o atendimento e com a atenção que recebi.
Agradeço pelo suporte e pela agilidade em buscar uma solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10