Robô Aspirador WAP W4000: Problema de Mapeamento e Mobilidade Após Menos de Um Ano de Uso
Resolvido
Canoas - RS
03/05/2026 às 15:23
ID: 247576191
Fiz uma compra de um robô aspirador marca WAP modelo W4000 e após menos de um ano o mesmo parou de mapear direito, o robô não consegue se movimentar e fica só batendo nos cantos até que diz que tem obstáculos na volta e para sozinho, mesmo tendo muito espaço em torno do mesmo. De início era perfeito, só que pagar R$ 3000 por um produto que não dura nem 1 ano é uma vergonha e o pior é pesquisar e verificar que esse defeito é recorrente. Quero uma posição da empresa para entrarmos em acordo. Grato pela atenção.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:59
Olá Roger, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Réplica da empresa
04/05/2026 às 15:52
Olá!
Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos no aguardo da sua nova nota fiscal. Pedimos, por gentileza, que assim que possível nos encaminhe o documento para que possamos finalizar o seu atendimento o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Abraços,
Time WAP
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:30
A empresa prestou todo o auxílio, infelizmente meu produto não teve concerto, mas me reembolsaram o valor corrigido, foram claros com todas as informações e muito educados, mantivemos contato durante o tempo que estava na assistência, super recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10