O que aconteceu
Título: Produto apresentou o mesmo defeito duas vezes em menos de dois meses Quero meu dinheiro de volta!
Comprei a Air Fryer My Fry Barbecue Flame da Vap há aproximadamente 1 mês e 20 dias e, para minha surpresa, com menos de um mês de uso, o produto já apresentou defeito.
Utilizamos a função chapa apenas uma vez e, quando fomos utilizá-la novamente, simplesmente não funcionou mais. A resistência inferior da Air Fryer havia queimado.
Entrei em contato com o suporte da empresa e fui informada de que precisaria encaminhar o produto para uma assistência técnica, com prazo de até 30 dias para ficar pronto. Expliquei que não teria condições de ficar todo esse tempo sem o aparelho, afinal, se comprei o produto, é porque preciso utilizá-lo no meu dia a dia.
Após a reclamação, foi realizada a troca do aparelho. O novo produto chegou em aproximadamente uma semana. Porém, para minha indignação, aconteceu exatamente a mesma coisa!
Na primeira utilização da função chapa, ela funcionou normalmente. Entretanto, na segunda vez que tentamos utilizar, a função simplesmente parou de funcionar novamente.
Ou seja, em menos de dois meses, tive dois aparelhos apresentando exatamente o mesmo problema. Isso demonstra uma falta de qualidade e confiabilidade do produto, além de todo o transtorno que essa situação está me causando.
Já aceitei uma troca, aguardei a chegada de outro aparelho e, mesmo assim, o problema persistiu. Não tenho mais interesse em receber um terceiro produto, muito menos em passar novamente pelo processo de assistência técnica e ficar mais 30 dias esperando.
Diante de tudo isso, não quero mais a Air Fryer. Quero o reembolso integral do valor que paguei pelo produto.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma definitiva e respeite meus direitos como consumidora. Não é aceitável comprar um produto novo e, em tão pouco tempo, enfrentar o mesmo defeito duas vezes.