WAP - Fresnowap

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Curitiba - PR

01/09/2022 às 18:30

ID: 149503951

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No dia 31 de janeiro desse ano comprei o aspirador vertical WAP Power Speed 2000W 3L. Tenho 6 pets e o aspirador é sensacional! Foi a melhor compra que já fiz e achei os problemas da minha vida estavam resolvidos. Ele suga, como dizia o review da Amazon "com a força do ódio". Usando ele no sofá e no colchão parece quase uma máquina extratora e tira uma quantidade assustadora de pó. Para usar no chão ele tem alguns problemas pois se tem migalhas ou algo similar ele joga parte da sujeira para trás (nos nossos pés) e como ele é grande acaba não entrando em vários cantos da casa. Ainda assim, para remoção de pelos ele é maravilhoso! Fiz tanta propaganda que minha mãe comprou um igual 10 dias depois e sou zoada pelas amigas como "embaixadora da Wap".
Contudo, no começo de maio (exatos 4 meses de uso) ele parou de girar a escovinha e aspirar na parte de baixo. Continuava funcionando se usado o cano, apesar de ter menos potência, mas não resolvia mais meu problema de manutenção da limpeza diária e remoção dos pelos dos meus pets.
Assim, eu abri um solicitação pelo site para saber se tinha algo que poderia ser feito sem levar na assistência (vai que eventualmente tem alguma coisa que posso checar.. Formulário ******* no site). Me instruíram que deveria encaminhar para a assistência mesmo. Ocorre que depois de deixar o aspirador na assistência algumas semanas me informaram que o serviço não foi autorizado com fundamento que o defeito (rompimento da correia e mais algumas coisas) se deu por falta da limpeza do filtro. A começar que eu sempre limpava o filtro, tirando o excesso de pó e pelos, pois sei que a falta de limpeza poderia afetar o desempenho dele e como eu colocava no colchão, tinha que deixar mais limpo. Outro ponto é que nem faz sentido o filtro ocasionar o rompimento da correia e fazer a escovinha parar de limpar mas ainda assim o aspirador funcionar normalmente, sendo que o filtro é na parte superior do aspirador.
Perguntei quanto seria para arrumar (já que a garantia não cobriu) e me passaram o orçamento de R$*******. Eu realmente me senti muito triste e enganada. Criam um produto ótimo, tão bom que cogito comprar outro igual e torcer para que tenha sido um azar nesse, mas não dão suporte, não cumprem a garantia e colocam as peças para manutenções simples, como troca de correia, tão caras que custam 3/4 do valor do produto novo (que paguei R$*******).
Enfim, nem sei se é uma reclamação ou um alerta. Ainda tenho duas parcelas para pagar e faz 3 meses que estou sem aspirador.