WAP ROBOT W4000 - Base Autolimpante não funciona

Comprei um aspirador da WAP, o W4000. Consegui instalar certinho, conectei com o APP, mapeei a casa toda e no primeiro uso me surpreendi bastante. Funcionou perfeitamente. NO outro dia, agendei uma limpeza para cedo, e ao retornar a base, ele já não aspirou a sujeira do compartimento para a base, ou seja a base autolimpante não funcionou. E ao longo do dia fui testando isso, mexendo no app para ver se era alguma config etc, mas não consegui. Enfium entrei com a assistencia, que não me perguntou nada, não pediu teste algum, simplesmente me pediu para devoler o produto!

Eu gostei mto do produto, a casa ficou extremamente limpa, queria ter ficado com ele, mas agora terei que devolver, talvez por algo simples que não puderam me ajudar. De fato não está funcionando a base, mas no primeiro dia ela funcionou normal.