WAP ROBOT W4000 - Base Autolimpante não funciona
Em réplica
Araraquara - SP
30/05/2025 às 16:59
ID: 218446303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador da WAP, o W4000. Consegui instalar certinho, conectei com o APP, mapeei a casa toda e no primeiro uso me surpreendi bastante. Funcionou perfeitamente. NO outro dia, agendei uma limpeza para cedo, e ao retornar a base, ele já não aspirou a sujeira do compartimento para a base, ou seja a base autolimpante não funcionou. E ao longo do dia fui testando isso, mexendo no app para ver se era alguma config etc, mas não consegui. Enfium entrei com a assistencia, que não me perguntou nada, não pediu teste algum, simplesmente me pediu para devoler o produto!
Eu gostei mto do produto, a casa ficou extremamente limpa, queria ter ficado com ele, mas agora terei que devolver, talvez por algo simples que não puderam me ajudar. De fato não está funcionando a base, mas no primeiro dia ela funcionou normal.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:14
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sou Ariane, da equipe Reclame Aqui da WAP. Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de melhorar sua experiência com a nossa marca. Nosso compromisso é garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível e que você fique satisfeito com o atendimento.
Para darmos seguimento à sua tratativa, informamos que em breve entraremos em contato por meio do número cadastrado.
Caso tenha alterado seu telefone recentemente, pedimos a gentileza de atualizar os dados de contato para que possamos prosseguir com mais agilidade.
Estamos à disposição! 💛
Réplica da empresa
09/06/2025 às 12:50
Olá, Rodrigo!
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