O que aconteceu
Comprei o aparelho recentemente e me arrependi profundamente pois as saídas de ar espalham a poeira, pelos de pets e tudo mais que tiver no chão pois são projetadas para baixo, um erro horrível de design por parte da Wap.
Uma empresa tão conceituada com um aparelho tão abaixo do esperado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAP - Fresnowap respondeu
16/06/2023 às 16:21
Olá, Emily tudo bem!
Agradecemos o seu contato com a WAP através do site Reclame Aqui.
Lamentamos pelo transtorno causado, saiba que estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma.
Através do seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, foi aberto o Protocolo de Atendimento nº *******, formalizando o nosso contato e encaminhado as solicitações de dados e informações pertinentes para análise da tratativa.
Pedimos a gentileza de verificar a Caixa de Entrada e a Caixa de SPAM.
Aguardamos o seu retorno.
Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Chat Loja Oficial WAP | https://*******
SAC E-mail | *******
SAC Telefone |*******
Horário de atendimento de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:00 (Exceto feriados).
Peço ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, combinado?😉
Abraços,
Atenciosamente Equipe Wap.⚙️
Consumidor respondeu
21/06/2023 às 09:45
Bom dia, tudo bem? Respondi pelo whatsapp todas as solicitações que foram enviadas. Aguardo.WAP - Fresnowap respondeu
21/06/2023 às 15:39
Olá, Emily tudo bem!
Através do seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, foi aberto o Protocolo de Atendimento nº *******, formalizando o nosso contato e encaminhado as solicitações de dados e informações pertinentes para análise da tratativa.
Pedimos a gentileza de verificar a Caixa de Entrada e a Caixa de SPAM.
Aguardamos o seu retorno.
Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
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Horário de atendimento de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:00 (Exceto feriados).
Peço ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, combinado?
Abraços,
Atenciosamente Equipe Wap.⚙️
Consumidor respondeu
21/06/2023 às 16:04
Informo novamente que já foi respondido via whatsapp, fico no aguardo.WAP - Fresnowap respondeu
29/06/2023 às 13:39
Olá, tudo bem!
Saída de Ar aspirador Vertical:
Lamentamos que essa característica do produto esteja lhe causando tal descontentamento, essa saída de ar é necessária para que haja o resfriamento do motor e mais potência na sucção. Como a saída de ar é direcionado para as laterais, e o aspirador possui a função de rotação *******, o ar vai ter direcionamento ao chão conforme o ângulo de inclinação.
De qualquer forma iremos enviar suas considerações para nossa equipe de desenvolvimento e engenharia para que possam avaliar melhorias para os próximos produtos. 😉
Atenciosamente Equipe Wap. ⚙️
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O aparelho ASPIRADOR SILENT SPEED MAX é ruim pois tem um problema grave de design, o que impede que a limpeza seja realizada de forma eficiente e a Wap simplesmente ignora as reclamações. Não recomendo de forma alguma.
Resposta final da empresa
29/06/2023 às 16:08
Olá, tudo bem!
Lamentamos que sua experiência com o nosso produto tenha sido negativa, mas saiba que ela não representa a qualidade de todos os produtos, inconveniências podem acontecer e toda a nossa equipe trabalha para prestar o melhor atendimento aos nossos consumidores caso aconteça, pedimos desculpa pela demora no atendimento e agradecemos a sua compreensão.
Dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente Equipe Wap.⚙️