Demora na entrega de peça de reposição para roda traseira de motocicleta após acidente.

Tenho uma W125 a 3 anos, infelizmente tive um acidente com a roda e preciso de uma nova roda traseira, sem o motor (q não foi danificado), apenas a roda, e a minha moto já está a uma semana na oficina autorizada em moema e até o presente momento a Watts não retorna sobre o prazo para entrega da peça. Várias concessionárias fecharam, inclusive a que melhor me atendia em Guarulhos, agora tive que levar a moto em Moema, porém o maior problema é ouvir que isso não é algo que está acontecendo apenas comigo. O que está tirando totalmente a credibilidade da marca, espero um retorno rápido dessa reclamação para não seguir com a abertura também de um Procon, pois a empresa deveria no minimo passar o prazo para entrega da peça necessária e não deixar o cliente sem nenhum retorno.