Não resolvido

Comprei um carro que só estraga e a empresa não resolve

WCar Veículos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra de um carro ano passado nessa empresa , pior experiência que já tive na vida com eles

Comprei um carro em novembro de 2025 , se vocês olharem as reclamações mais pra baixo vão ver uma minha , de lá pra cá o carro só fica estragando 1 ano com o carro e quase a metade desse tempo com o carro parado , último serviço que fizeram me deram uma garantia de 6 meses na caixa de marcha ,agora alguns dias depois que acabou a garantia a caixa deu problema de novo e agr saiu da garantia eu que tive que assumir o problema , levei em uma oficina especializada e foi constato que foi feito um mal serviço anteriormente que foi o motivo por causar esse problema , nosso caso já está na justiça pois queria com eles só a troca do veículo e nunca se importaram com isso dito isso fica o aviso para quem for comprar com eles , do tempo que fiz minha primeira reclamação percebi que teve várias outras . Então fica minha experiência que tive com essa empresa , me venderam um carro todo bichado e não cumpriram com a palavra de homem , não confiem neles fica um aviso

E já esperem aí uma resposta automática deles falando que tudo foi feito seila oque ; mais q lei é clara 30 dias parado devolução ou troca , meu carro já ficou mais de 150 dias parado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WCar Veículos respondeu

    09/10/2026 às 10:41

    Prezado cliente,

    Lamentamos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

    Em nenhum momento a Wcar Veículos se esquivou de suas responsabilidades. Sempre que fomos procurados, prestamos atendimento, realizamos os reparos necessários e buscamos solucionar as situações apresentadas.

    É importante lembrar que se trata de um veículo usado, com mais de 10 anos de fabricação, e que, infelizmente, como qualquer bem mecânico, está sujeito a apresentar defeitos ao longo do tempo. Isso, porém, nunca foi motivo para deixarmos de prestar assistência ou buscar soluções.

    Ressaltamos também que sempre estivemos abertos ao diálogo, a uma negociação e à possibilidade de um acordo. A decisão de levar a questão à Justiça partiu do próprio cliente, direito que respeitamos, e o processo seguirá seu curso normalmente.

    Ainda assim, nossa disposição em buscar uma solução permanece a mesma. Mesmo diante de um novo problema apresentado após o término da garantia concedida para o reparo, estamos dispostos a conversar e avaliar de que forma podemos ajudar, sem que isso represente reconhecimento prévio de responsabilidade pelo novo defeito.

    Inclusive, deixamos aqui um convite para que compareça à nossa loja. Podemos agendar um atendimento diretamente com o proprietário da Wcar, para avaliar pessoalmente a situação e até mesmo estudar uma possível troca do veículo ou outra alternativa que seja viável para ambas as partes.

    Nossa intenção nunca foi criar dificuldades, mas buscar soluções. Estamos no mercado desde 2008 e construímos nossa história com trabalho, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.

    Reforçamos que a Wcar nunca fechou as portas para você e continua à disposição para conversar, assim como sempre esteve.

    Atenciosamente,

    Equipe Wcar Veículos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]