Acompanhamento de pedido Amazon não fornecido pela Web Continental

Question

Olá, boa tarde.

Fiz uma compra pela Amazon, porém as informações de rastreamento seriam fornecidas pela Web Continental e até o momento não recebi nenhum link ou código para acompanhamento do pedido.

Gostaria, por gentileza, que me enviassem o link de rastreio ou as informações necessárias para que eu possa acompanhar a entrega.

Fico no aguardo. Obrigado pela atenção.

Accepted Answer

Olá, boa tarde Adriano de melo monteiro mesquita!

Tudo bem?

Recebi sua manifestação hoje e já iniciei o atendimento. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito à informação clara, segue como acompanhar sua entrega:

Você deve acessar o link Rastreamento pelo DANFE - SSW Sistemas (ssw.inf.br), escolher a opção de consulta por DANFE e inserir a chave de acesso que foi enviada para o seu e-mail privado.

A previsão de entrega é para o dia 18/06/2026. Peço, por gentileza, que se organize para o recebimento e me confirme no canal privado se conseguiu acessar o rastreamento com a chave enviada.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a chave do documento fiscal foi enviada somente por e-mail privado para garantir o sigilo e a proteção dos seus dados pessoais.

Com o envio das instruções e do código de rastreio de forma segura, o protocolo foi encerrado por não haver mais pendências da nossa parte. Caso precise de ajuda depois, sigo à disposição.

Atenciosamente,
Suélen
Analista de Atendimento Especial
Web Continental | Reclame Aqui

Acompanhamento de pedido Amazon não fornecido pela Web Continental

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor