Compra de ar-condicionado cancelada após longa espera devido a problemas logísticos.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
11/09/2026 às 19:22
ID: 258833765
Compra cancelada após semanas de espera e sem solução adequada
Realizei a compra de um ar-condicionado no dia 19/08, efetuei o pagamento com cartão de crédito e fiquei aguardando a entrega normalmente.
Porém, somente posteriormente fui informado de que a empresa não realizaria a entrega do produto, alegando problemas relacionados à entrega/logística.
Considero essa situação um completo desrespeito ao consumidor. O produto foi vendido, o pagamento foi aprovado e eu permaneci aguardando a entrega por vários dias. Se a empresa não tinha condições de cumprir a venda e realizar a entrega, isso deveria ter sido informado antes, e não somente depois de todo esse período.
Além do transtorno, fui prejudicado porque contei com a compra e agora preciso procurar outro produto, possivelmente por um valor diferente, depois de já ter comprometido meu limite no cartão.
Solicito uma solução imediata e adequada, com esclarecimento sobre o ocorrido e a devida reparação pelos transtornos causados.
Caso não haja uma solução satisfatória, considerarei tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, judicialmente, para buscar meus direitos.
Aguardo uma resposta concreta, e não apenas uma justificativa genérica sobre problemas de entrega.