Forno Fisher amassado comprado pela Magalu e Entregue por Web Continental

Question

Olá,

Gostaria de relatar uma situação em relação ao forno Fisher que adquiri. Recebi o produto com danos visíveis, especificamente amassado, e, após abrir a solicitação de cancelamento de compra, o forno foi retirado do meu endereço há 4 dias. No entanto, até o momento não recebi nenhuma resposta sobre o processo de reembolso ou estorno do valor pago.

Importante destacar que a solicitação foi aberta há cerca de 20 dias, e já passaram mais de 4 dias desde a coleta do produto, mas não obtive nenhum retorno em relação ao status do reembolso.

Peço que, por gentileza, seja verificado o andamento do meu caso e que eu receba uma resposta clara sobre quando o estorno será realizado. Agradeço pela atenção e aguardo uma solução o quanto antes.

Accepted Answer

Boa tarde, Erica! Tudo bem?

Me chamo Eduardo, trabalho na loja Webcontinental. Faço parte do time de Atendimentos Especiais e entro em contato com você referente ao seu manifesto. Desde já, saliento que farei de tudo que está em meu alcance para que tenhas o melhor proveito neste atendimento.

Conforme verifiquei, seu caso foi resolvido com sucesso e eu fico realmente feliz em ter conseguido lhe auxiliar, sabendo que fiz de tudo que estava ao meu alcance para sanarmos seu caso de forma ágil e precisa possível.

Visto seu retorno informando que tudo foi resolvido, seguiremos encerrando este atendimento.

No mais, reforço permanecer à sua disposição para quaisquer dúvidas!

Atenciosamente,
Eduardo Cantarelli
Atendimento Especial - Webcontinental.

Forno Fisher amassado comprado pela Magalu e Entregue por Web Continental

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor