Pedido Incompleto: Projetor Portátil Smart Projetor HY300 - Falta de Controle Remoto e Falha na Resolução pela Livelo
Respondida
Paracuru - CE
03/06/2026 às 09:03
ID: 250315085
Fiz uma compra na loja e o pedido veio incompleto. Comprei um projetor portátil smart projetor hy300 e eles não colocaram o controle. Foi uma compra feita pela Livelo e ambos não resolvem o problema queria somente que enviasse o controle faltoso, mas querem complicar todo o processo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:43
Olá, boa tarde, tudo bem Francisco Gabriel?
Meu nome é Valquíria e sou a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação diante do recebimento do produto de forma incompleta.
Conforme verificado, já acionei o parceiro fornecedor responsável pela venda, solicitando a análise do ocorrido e a tratativa necessária para o envio do controle remoto faltante, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Reforço que sigo acompanhando o seu caso de perto e, assim que receber um retorno do parceiro com a confirmação dos próximos passos, entrarei em contato para mantê-la informada.
Permanecemos à disposição para auxiliar até a conclusão da solicitação, prezando pela transparência e pelo atendimento adequado ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Valquíria
Atendimento Especial
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