Pedido não entregue e sem reembolso
Não respondida
Esplanada - BA
29/07/2026 às 17:31
ID: 255158551
Reclamação Pedido *****
Realizei a compra em 03/07/2026, com previsão de entrega para 14/07/2026. O pedido não foi entregue na data informada. Posteriormente, foi estabelecido um novo prazo, que também não foi cumprido.
Ao entrar em contato com o atendimento, somente então fui informado de que o pedido havia sido extraviado. Desde então, solicitei o reembolso, pois o valor da compra já foi cobrado. No entanto, já faz mais de uma semana que estou tentando resolver a situação e sou constantemente transferido de um responsável para outro, sem que o estorno seja realizado.
Agora fui informado de que ainda preciso aguardar mais 20 dias para receber meu dinheiro, o que considero um prazo abusivo, tendo em vista que o problema ocorreu por falha da empresa.
Solicito o estorno imediato do valor pago, sem novas postergações. Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Pedido: *****