Produto incompleto e falta de assistência após notificação de peça faltante
Resolvido
Floriano - PI
21/07/2026 às 11:34
ID: 254445849
Fiz a compra de uma mesa e recebi o pacote achando que todo o produto estava ali mas não, veio apenas o tampo, a base não veio! Notifiquei a loja e disseram que a transportadora entraria em contato pra entrega da peça faltante, e até agora nada, peço assistência no chat e não obtenho resposta sobre nada! Paguei por um produto e recebi a metade dele!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:15
Olá, José.
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação em relação ao recebimento incompleto do seu pedido.
Após o acompanhamento da sua manifestação, a entrega da peça faltante foi realizada, concluindo a tratativa do seu atendimento.
Reconhecemos que o tempo necessário para a resolução do caso não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante esse processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Webcontinental Marketplace.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:19
No primeiro momento não conseguimos resolver de imediato mas, quando recorremos no reclame aqui a resolução foi muito rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9