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São Paulo - SP

20/07/2017 às 11:08

ID: 27607697

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Em 14/06/*******, após varias pesquisas, cheguei a empresa com o nome fantasia de WEBCONTINENTAL, cujo razão social é Infoar Comércio e Serviços em Ar Condicionado e Informática Eireli. Travessa Venezuela, Nº ******* - Navegantes, Porto Alegre - RS - CEP: 90.**************.CNPJ: 08.*******.*******/*******27, *******:******* eTelefone: *******.******* | E-mail: *******.
Foi feito aquisição de uma Lavadora de Roupas Electrolux Turbo Economia 10KG Branca LTD11 Voltagem: 110V em nome de Vera Lucia de Carvalho Lima do Nascimento, Onde o prazo para entrega estava previsto até a data de 13/07/******* ou https://******* dias depois da compra efetuada.
Após esta eternidade para ser efetuado a entrega, a mesma não foi realizada no prazo inicial e em contato com SAC, fui informado que a Transportadora NORDEXLOG, estava com a mercadoria mas que era entregue outra terceira e que o novo prazo seria no dia 19/07/*******.
Hoje dia 20/07/*******, entrei em contato com o SAC novamente, onde a atendente ELIANE informa que a transportadora deu nova previsão de entrega até a data de 22/07/*******.
Fiquei indignado com a resposta e solicitei o cancelamento imediato do pedido e o ressarcimento dos valores, onde a resposta foi a mais absurda possível, segue resposta: "O VALOR REFERENTE A COMPRA SOMENTE PODERÁ SER DEVOLVIDO MEDIANTE RECUSA DA ENTREGA! SOMENTE QUANTO OCORRER A RECUSA DA ENTREGA É QUE A EMPRESA PODERÁ RESSARCIR OS VALORES. ESTE É O PROCEDIMENTO DA INFOAR e o seu protocolo de atendimento *******"
Pois bem, ja aguardei mais de trinta dias, não houve a entrega no prazo, não houve a entrega no segundo prazo....e agora tenho de esperar um terceiro prazo para que eu possa ter os valores devolvidos????? Um verdadeiro absurdo, desrespeito.
Empresa como a Infoar Comércio e Serviços em Ar Condicionado e Informática Eireli, deveria ter processada, empresa que simplesmente ignora o código do consumidor, explora a boa paciências de seus consumidores e ainda dá as respostas mais sem sentido....
Solicito o imediato cancelamento, uma vez que ainda a mercadoria esta em controle da empresa INFOAR, para que assim eu não tenha mais prejuízos decorrentes do não cumprimento do esperado.

Abaixo a consulta realizada hoje, conforme rodapé
Dados de faturamento/emissão da nota fiscal

Emitente: ************* - INFOAR COMERCIO E SERVICOS EM AR COND. E INF. - EIRELI
Nota Fiscal: **************
Emissão da Nota Fiscal: 16/06/*******
Entrega prevista até: 13/07/*******
Data da entrega: Pendente de entrega
Informações de transporte/posição da carga:

Transportadora NORDEXLOG [*******9]

Data/Hora Descrição
16/06/******* 08:31:00 NOTA FISCAL EMITIDA
16/06/******* 08:42:39 NOTA FISCAL AUTORIZADA NA SEFAZ
16/06/******* 16:33:21 MERCADORIA EM TRÂNSITO
21/06/******* 14:50:00 MERCADORIA EM TRÂNSITO
30/06/******* 10:00:00
Consulta realizada em: 20/07/******* 10:50:45