Não envio do código de postagem para devolução do pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
31/12/2025 às 13:25
ID: 236311767
Novamente estou solicitando o código de postagem do pedido ***** , visto que desde de outubro estou tentando devolver, mesmo já tendo mandado várias fotos, desde o mês retrasado.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:22
Bom dia, Lucas! Espero que esteja bem.
Estou entrando em contato a respeito do seu pedido de devolução por arrependimento dos seguintes produtos:
Smartphone Samsung Galaxy S21 FE 5G 256GB 8GB de RAM Branco
Smartphone Samsung Galaxy M35 5G 256GB 8GB de RAM Azul Claro
Smartphone Samsung Galaxy M55 5G 256GB 8GB de RAM Azul Escuro
Após análise realizada pelo setor responsável, identificamos que o produto Smartphone Samsung Galaxy S21 FE 5G 256GB 8GB de RAM Branco não foi devolvido de acordo com os critérios estabelecidos em nossa política de devolução.
Por esse motivo, o item já foi reenviado e consta como entregue novamente para você.
Em relação aos demais produtos:
Smartphone Samsung Galaxy M35 5G 256GB 8GB de RAM Azul Claro
Smartphone Samsung Galaxy M55 5G 256GB 8GB de RAM Azul Escuro
Informamos que as devoluções foram realizadas corretamente. Sendo assim, prosseguimos com o cancelamento e o comprovante de reembolso foi enviado por mensagem privada.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Karina
Equipe Webfones