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São Paulo - SP

19/01/2026 às 21:23

ID: 238184173

Realizei o pedido ***** e solicitei o cancelamento de 2 unidades do samsung galaxy s20fe 5g azul marinho e 1 unidade do samsung galaxy a34 256gb violeta

O samsung a34 veio no modelo errado e com um trincado no canto inferior

Os 2 samsng galaxy s20 fe vieram com a tampa descolando assim como as outras 2 unidades que comprei

Já fiz a devolução desde o mês passado e estão se recusando a fazer a devolução alegando que danifiquei o produto, porém já vieram exatamente assim

Vocês estão me [Editado pelo Reclame Aqui] ao dizer que quebrei os celulares

Em primeiro lugar, não tenho porque danificar um produto que posso devolver por arrependimento, e em segundo lugar não ha nenhum motivo para danificT um produto de proposito. JA DEVOLVI outras vezes e nunca foi identificado danos, não é muito estranho ter danificados 3 aparelhos de uma vez ???
E como se não bastasse ja fiz até reembolso dos pedidos que vocês devolveram o valor a mais, um enorme erro de profissionalismo que provavelmente, vocês nem perceberam se eu não avisasse, e mesmo assim estão agindo de má fé.

Como disse, os outros samsung galsxy s20 fe estão do mesmo jeito que recebi, com a tampa descolando e ao verificar vi que os celulares já foram relacradados, pois não estão com selo original e sim com um selo colado em cima do outro, ou seja, já foram abertos antes de serem vendidos, e também estão com a tampa descolando como pode ver pelas fotos os celulares tem