Produto com especificações incorretas (Memória RAM) e falta de resolução/atendimento após compra na Fast Shop
Em réplica
Coronel Vivida - PR
22/05/2026 às 15:24
ID: 249402925
Data do Pedido 08 de maio de 2026
pedido N # *****
comprei 5 unidades do produto:
Smartphone Motorola Moto G15 256GB 12GB de RAM Grafite
e recebi todos com 4gb de memoria RAM e não 12gb conforme foi comprado.
No mesmo dia que recebi entrei em contato com a fast shop. Foi me passado que em 1 dia útil o parceiro iria entrar em contato. Passaram-se 3 dias úteis e o parceiro entrou em contato e solicitou que eu aguardasse 2 dias uteis e a solução viria através de e-mail.
A situação é que ninguem me atende, nem via telefone, nem email. se eu ligo no parceiro, falam que dependem de resolução com afast shop, se ligo na fast shop falam que precisam do parceiro pra solucionar.
Eu comprei na fast shop e espero que ela resolva meu problema, o parceiro ja deu sinais que não vai.
Ninguem me ofereceu resolução, estorno, nada!
Preciso que eu seja NO MINIMO respeitado com alguem me dando um retorno.
Falta de respeito total com o cliente como se ele tivesse todo tempo do mundo pra ficar ligando por um problema que leh foi causado. Apelando por aqui pra ver se alguem ao minimo me retorna.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:20
Bom Dia Geny!
Espero que esteja bem.
Fico muito feliz em saber que o seu caso foi resolvido e que conseguimos chegar a uma solução satisfatória.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo durante esse processo. Para nós, é muito importante acompanhar cada cliente até a conclusão do atendimento.
Saiba que a equipe da Webfones permanece à sua disposição sempre que precisar. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível e garantir a satisfação de nossos clientes.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação.
O seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso considere que o atendimento atendeu às suas expectativas, ficaremos muito felizes em receber a sua nota 10. 😊
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo!
Atenciosamente Camila- Eq Webfones
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:44
Bom Dia Geny!
Espero que esteja bem.
Fico muito feliz em saber que o seu caso foi resolvido e que conseguimos chegar a uma solução satisfatória.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo durante esse processo. Para nós, é muito importante acompanhar cada cliente até a conclusão do atendimento.
Saiba que a equipe da Webfones permanece à sua disposição sempre que precisar. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível e garantir a satisfação de nossos clientes.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação.
O seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso considere que o atendimento atendeu às suas expectativas, ficaremos muito felizes em receber a sua nota 10.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo!
Atenciosamente Camila- Eq Webfones