O que aconteceu
Recebi email de que alguem enviou uma pergunta sobre o meu anúncio, e não aparece a mensagem para responder na minha conta.
Não tem telefone para contato, não tem SAC. ABSURDO!!
É uma moto difícil de vender, e quando alguém pergunta, não consigo responder pq não aparece!
Eu testei com outra conta fazer uma pergunta no meu anúncio, e ocorre a mesma coisa, então de fato as mensagens não estao chegando / recebendo.
A Webmotors está péssima! O serviço, site e app completamente sucateado. As poucas mensagens que recebi meses atrás ficam duplicadas no chat, o texto de descrição do anúncio não aparece em lugar nenhum, apenas os tópicos pré-selecionados.
Mas agora preciso urgente que resolva as mensagens! Nao posso perder a venda por incompetência do setor de TI da Webmotors. A única função útil e proposta do app é a de compra e venda de veículos, e nem pra isso está servindo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Webmotors respondeu
22/10/2026 às 16:05
Olá Breno! Tudo bem?
Sou o Davi da Webmotors e sigo na tratativa da sua reclamação feita no Reclame Aqui.
Primeiramente, agradeço pelo seu retorno e por compartilhar de forma detalhada todos os pontos observados durante a utilização da plataforma.
Ficamos satisfeitos em saber que a questão principal relatada na reclamação, referente ao não recebimento das mensagens enviadas ao seu anúncio, foi normalizada e que a mensagem passou a ser exibida corretamente em sua conta.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação, principalmente considerando que a situação ocorreu em um momento importante de negociação do seu veículo. Também agradecemos por informar os testes realizados em diferentes dispositivos e navegadores, bem como pelos apontamentos técnicos feitos sobre a experiência de uso da plataforma.
Embora o problema inicial tenha sido solucionado, registramos os demais comportamentos mencionados por você, tais como:
Duplicidade de mensagens no chat;
Alterações ou inconsistências nas características configuradas do anúncio;
Não exibição da descrição inserida no anúncio;
Comportamento incorreto na ordenação de fotos durante a edição;
Instabilidade na indicação de visualização das mensagens;
Dificuldades relacionadas ao atendimento e ao funcionamento do chatbot.
Diante das informações fornecidas, realizaremos a abertura de um chamado para que nosso time responsável possa analisar os pontos reportados e aprofundar a investigação das ocorrências mencionadas.
Como a reclamação principal referente às mensagens já foi solucionada, estaremos finalizando esta tratativa no Reclame Aqui. No entanto, os apontamentos adicionais serão direcionados internamente para análise e acompanhamento pelas áreas responsáveis.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição e desejamos sucesso na venda do seu veículo.
Atenciosamente,
Davi Equipe Webmotors.