Minha bike elétrica veio sem manual e o suporte não me ajuda

Olá, Gilsimara!

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com a senhora, prestou os esclarecimentos solicitados e encaminhou as orientações necessárias para auxiliar na montagem do veículo.

Identificamos também que seu último contato conosco ocorreu há menos de uma hora antes da publicação desta reclamação. Sabemos que, quando adquirimos um produto, esperamos conseguir utilizá-lo o quanto antes, e compreendemos sua ansiedade em resolver essa situação.

Nossa equipe possui um fluxo de atendimento que contempla diversas solicitações simultâneas, por isso, os retornos podem não acontecer de forma imediata. Isso, entretanto, não significa falta de atenção ou interesse em solucionar as necessidades dos nossos clientes.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e esperamos que, com as orientações já encaminhadas, a senhora consiga concluir a montagem e aproveitar seu veículo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe WeHawk.