Alteração na fragrância do condicionador Wella: cliente relata odor desagradável e busca esclarecimento

Question

Sou consumidor da Wella há bastante tempo e já comprei este condicionador diversas vezes. Sempre gostei da qualidade do produto e da fragrância característica que ele possuía.
Recentemente adquiri uma nova unidade, já com a embalagem informando "nova fórmula", e percebi uma mudança significativa no cheiro. A fragrância está diferente das versões anteriores e apresenta um odor que, remotamente, lembra algo desagradável, chegando a remeter a [Editado pelo Reclame Aqui] em segundo plano, o que causa estranheza durante o uso.
O produto está dentro do prazo de validade e não aparenta ter qualquer outro problema, mas a alteração no aroma foi suficiente para me deixar em dúvida se essa característica é realmente esperada da nova fórmula ou se pode haver alguma questão relacionada ao lote adquirido.
Gostaria de um esclarecimento da Wella sobre essa mudança e de saber qual providência a empresa pretende tomar em relação a casos como este. Como cliente da marca, espero entender se o odor faz parte da reformulação ou se há necessidade de avaliação do produto.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Obrigado.