Atraso na Entrega de um dos Pedidos Realizados no Mesmo Dia

Olá, Leandra!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos por ligação e e-mail, agradeço pela sua atenção e disponibilidade em compartilhar todos os detalhes comigo. Essas informações foram muito importantes para que eu pudesse compreender o ocorrido com clareza.

Assim que recebi sua manifestação, cuidei pessoalmente da sua entrega e cobrei prioridade na finalização de recebimento. Entrei em contato com a transportadora imediatamente e, após uma investigação minuciosa, constatou-se que o motorista entregou o primeiro produto e, depois, completou a entrega do segundo item. Peço sinceras desculpas por esse transtorno, que foge completamente do padrão de serviço que buscamos oferecer.

Durante a nossa interação, você me trouxe a boa notícia de que o pedido foi entregue com sucesso na sexta-feira, 27 de março de 2026, às 17:05, logo após seu acionamento no portal. Espero ter contribuído de forma positiva para a resolução da situação. Finalizo seu caso com o pedido devidamente entregue.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
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