CADE OS BRINDES?

Resolvido
Brasília - DF
12/03/2024 às 15:33
ID: 183489757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO SITE DA WELLA DIA 17/02. COMPREI O Kit Wella Professionals Invigo Nutri-Enrich Salon Trio e Oil Reflections Light - Óleo Capilar 30ml. AONDE EU TIVE DIREITO DE 2 BRINDES, 1 BRINDE QUE FOI O PROPRIO SITE QUE ESCOLHEU E UM OUTRO QUE EU PODERIA ESCOLHER. DIA 25/02 O PRODUTO CHEGOU NA MINHA RESIDENCIA E NENHUM BRINDE VEIO. COMPREI PORQUE COM OS BRINDES COMPENSAVA. QUANDO FINALIZEI A COMPRA CONSTAVA OS DOIS BRINDES. HOJE QUANDO ENTREI NO SITE, SÓ TINHA OS MEUS PEDIDOS. ENTREI EM CONTATO COM A ATENDENTE A MESMA DISSE QUE PRECISAVA DO PRINT PARA PROSSEGUIR COM A ANALISE. NÃO TENHO PRINT PORQUE EU NÃO IA ADIVINHAR QUE IA SER UMA PROPAGANDA ENGANOSA. A ATENDENTE ME DISSE TAMBEM QUE PODERIA SER UM ERRO NO SITE E QUE PELO O MEU PEDIDO VEM APENAS 1 BRINDE. PORÉM, NÃO RECEBI NENHUM. SEMPRE UTILIZEI OS PRODUTOS WELLA E ESSA FOI A PRIMEIRA E ULTIMA VEZ QUE COMPRO NO SITE, JÁ QUE INFORMA UMA COISA E NO FINAL É OUTRA. NO FINAL DAS CONTAS MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO, PORQUE EU TINHA QUE TER ESSE PRINT PARA PROVAR.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:47
Olá, Victoria!
Conforme nosso contato via e-mail e telefone, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.
Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento seguindo o passo a passo:
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
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Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Wella - Loja Online
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 07:51
Olá, tive um problema com a entrega do produto. Entrei em contato explicando o ocorrido, e fiquei muito satisfeita com o profissionalismo da empresa. Achei que não teria solução e no final passou até mesmo da minha expectativa. Fiquei muito agradecida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10