Compra não recebida e falta de contato com o cliente

Olá, Sarah!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos, quero agradecer novamente por todo o tempo e atenção que você me dedicou por e-mail. Foi essencial para que eu pudesse levar seu caso adiante e buscar uma solução para você.

Assim que conversamos, fiz questão de acionar imediatamente a transportadora para averiguar o que ocorreu ao constar como entregue, e, após uma apuração rigorosa, foi enviada a documentação da entrega e realizei o encaminhamento por meio do seu e-mail.

Durante a nossa interação, você informou que a encomenda estava localizada no prédio ao lado e que você conseguiu localizá-la com sucesso.

Fico feliz que sua entrega foi finalizada com sucesso e agradeço pela confirmação de recebimento. Finalizo a tratativa do seu caso com o pedido devidamente entregue.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui da Wella - Loja Online.