Comprei ***** em produtos no dia 10/04/25 e até hoje não me entregaram. Detalhe o prazo era até dia 17/04
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2025 às 09:41
ID: 215952971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNUNCA COMOREM NO SITE DA WELLA. Eles não entregam. Mentem pra você dizendo que o produto foi enviado e recusado. Sendo que nunca enviaram. Nunca te passam o número de rastreamento. Não enviam os produtos e nem devolvem o dinheiro. Wella quero o meu dinheiro d e volta.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 13:55
Olá, Anamaria!
Espero que você esteja bem!
Encaminhamos as informações em seu e-mail cadastrado e estamos acompanhando até a solução. Caso não identifique nossa mensagem, orientamos que verifique em spam/lixeira.
Gostaríamos de informar que o seu caso está em andamento e que estamos acompanhando de perto cada passo. Agradecemos pela sua paciência e queremos assegurar que estamos trabalhando para encontrar a melhor solução para você.
Enquanto isso, caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Wella - Loja Online