Kit de produtos chegou danificado e empresa não resolve o problema

Olá, Renata!

Espero que você esteja bem.

Conforme nosso contato por e-mail, agradeço pela sua atenção e disponibilidade em compartilhar o ocorrido.

Assim que você me notificou sobre a avaria do produto, segui prontamente com a solicitação de estorno e foi concluída no dia 08/12/2025, conforme solicitado.

Realizei o envio do comprovante de restituição por meio do seu e-mail cadastrado.

Se possível, gostaria muito que avaliasse o meu atendimento; o seu feedback é essencial para o meu desenvolvimento e contribui para que eu possa melhorar continuamente.

Basta seguir o caminho abaixo:
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!

Atenciosamente,
Caroline
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