Nao tem atendimento

Question

Eu estou com dificuldade de entrar em contato com o atendimento da wella, eu acabei errado o número do endereço de entrega, no dia seguinte percebi e estou tentando de todas as formas entrar em contato pra tentar alterar ou cancelar o pedido e pedir dnv com o endereço certo mas n consigo de forma nenhuma entrar em contato com vocês, o número de telefone da que esta programado pra nao receber ligacoes, os e-mails voces nãos respondem. Eu so quero alterar o número do endereço pra que tanta dificuldade. O número do pedido é ***** eu so quero alterar o número do endereço coloquei 127 mas é ***** loja *****. Entrar em contato cmg através do segundo número *****

Accepted Answer

Olá, Rayane!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos, quero agradecer por todo o tempo e atenção que você me dedicou por e-mail. Foi essencial para que eu pudesse levar seu caso adiante.

Assim que recebi sua manifestação, identifiquei a compra realizada na sexta-feira, 06 de fevereiro de 2026, com a previsão de entrega até o dia 19/02/2026. Com isso, realizei imediatamente a correção da numeração do seu endereço e, compreendendo sua preocupação, dei prioridade a cada etapa do processamento e monitorei o trajeto junto à transportadora para garantir que tudo chegasse perfeitamente.

Seu pedido foi despachado na segunda-feira, 9 de fevereiro de 2026. Acionei o meio de transporte solicitando prioridade na finalização da entrega.

Fico feliz que priorizei sua entrega e agradeço pela confirmação de recebimento na sexta-feira, 13 de fevereiro de 2026, antes do prazo previsto. Finalizo a tratativa do seu caso com o pedido devidamente entregue.

Se possível, gostaria muito que avaliasse o meu atendimento, seu feedback é essencial para o meu desenvolvimento.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Wella - Loja Online

Nao tem atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor