Pedido parado e falta de rastreamento: Experiência de compra online frustrante
Respondida
Quatro Barras - PR
05/12/2025 às 01:24
ID: 233791681
Fiz um pedido no dia 28/11 e ele o status não sai do lugar, continua sempre como preparando pedido. Pra que o site se não posso acompanhar a entrega? Ou ainda sequer foi preparado em uma semana? Pedido *****, pergunto no site ao atendimento virtual e ele dá o site dos correios, sem dizer um rastreio ou algo que me direcione. Uma marca tão renomada ter um atendimento/site tão limitados é decepcionante.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:01
Olá, Anna!
Espero que você esteja bem.
Realizei o contato via telefone cadastrado e o encaminhamento das informações em seu e-mail cadastrado. Como não obtive seu retorno, oriento que verifique em spam/lixeira, caso não localize minha mensagem.
Fico feliz em saber que priorizei sua entrega e que seu pedido foi entregue no dia 05/12/2025, antes do prazo de entrega, e com isso finalizo a tratativa do seu caso.
Se possível, gostaria muito que avaliasse o meu atendimento, seu feedback é essencial para o meu desenvolvimento.
Basta seguir o caminho abaixo:
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Caroline
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