Produto próximo ao vencimento e e.
Resolvido
Brasília - DF
14/08/2025 às 20:51
ID: 224567863
Comprei um produto no dia 06/08/2025 no site da Wella o Potion 9 da Sebastian, de uma linha que a muito tempo estava querendo experimentar e pra minha supresa me enviaram um produto que falta menos de 4 meses para seu vencimento, um produto de 150 ML uma decepção, pois pelo tamanho da embalagem um produto que duraria no mínimo 1 ano, a primeira e única experiência ao comprar no próprio site, não recomendo.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:56
Olá, Karina!
Espero que você esteja bem!
Conforme nossa interação via e-mail e telefone, agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Fizemos o máximo possível para resolver a situação rapidamente e esperamos que considere o caso resolvido.
Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento seguindo o passo a passo:
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Responda se o seu problema foi resolvido ou não.
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Wella - Loja Online.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 11:41
Entraram em contato comigo me fazendo o estorno e deixou o produto comigo, em que pese achar que o ideal seria não enviar produtos com validade próxima ou ciente do vencimento como vemos em muitos sites.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9