Wella - Pedido #***** não entregue após um mês e sem resposta aos e-mails

Olá, Paula!

Espero que você esteja bem.

Agradeço pela sua atenção e disponibilidade em compartilhar todos os detalhes em sua manifestação. Isso é muito importante para que eu possa conduzir a sua tratativa da melhor forma possível.

Estou acompanhando de perto o seu caso e, após identificar o insucesso na entrega devido a uma divergência no CEP, acionei imediatamente o meu departamento interno para priorizar o seu novo envio, utilizando os dados corretos que você confirmou durante a nossa interação.

Neste momento, já estou acompanhando pessoalmente a finalização da sua entrega junto à transportadora. Sigo cobrando total agilidade para que tudo seja concluído o quanto antes.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o seu atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas com você de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Por isso, peço a gentileza de que mantenha esta manifestação em aberto e não a avalie até a conclusão de todas as etapas do processo, combinado?

Sigo acompanhando tudo de perto e permaneço totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Wella - Loja Online.