O que aconteceu
No dia 05/08/2026, adquiri um plano Wellhub no valor de R$ 54,90 mensais, utilizando o benefício vinculado à conta do meu pai, Paulo Cesar Adami (*****), titular da conta.
Solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme comprovado pelo e-mail de cancelamento que será anexado a esta reclamação. Inclusive, no dia 13/08/2026, recebi o estorno do valor pago, conforme comprovante/print também anexado.
Dessa forma, o plano já estava devidamente cancelado e o estorno havia sido realizado. Porém, mesmo após o cancelamento, a empresa continuou realizando cobranças no meu cartão de crédito:
05/09/2026 R$ 54,90
05/10/2026 R$ 54,90
Ou seja, foram realizadas duas cobranças indevidas após o cancelamento, totalizando R$ 109,80.
Tentei entrar em contato com o Wellhub para solucionar a situação, porém não encontrei nenhuma forma de falar diretamente com um atendente. O atendimento fica restrito ao robô, que não consegue solucionar o problema nem oferecer uma opção adequada para tratar das cobranças indevidas.
Diante disso, solicito o estorno integral dos R$ 109,80 cobrados indevidamente após o cancelamento, além da confirmação de que o plano está definitivamente cancelado e que não haverá novas cobranças no meu cartão.
Tenho os comprovantes do cancelamento e do estorno realizado em agosto, além dos lançamentos das cobranças posteriores, que serão anexados à reclamação.
Aguardo a resolução do problema e a devolução dos valores cobrados indevidamente.