O que aconteceu
Cobrança mensal adicional sem identificação no meu plano Wellhub
Tenho um plano Wellhub com três pessoas: Gabriela, Wallisson e Aparecida. Porém, além das cobranças identificadas pelos nomes dos integrantes, aparece todos os meses uma cobrança adicional no cartão sem o nome de nenhum beneficiário.
Em julho,agosto e setembro, por exemplo, identifiquei uma cobrança descrita apenas como Wellhub, no valor de R$ 82,40, aprovada em 21/09/2026. Também aparecem cobranças identificadas como Gabriela, Wallisson e Aparecida. Não reconheço a cobrança sem identificação e não consigo saber a qual pessoa, plano ou serviço ela corresponde.
Solicito que a Wellhub:
1. Identifique a origem e o beneficiário vinculado a essa cobrança;
2. Apresente o detalhamento das cobranças adicionais feitas nos últimos meses;
3. Faça o estorno dos valores cobrados indevidamente, caso não haja contratação ou beneficiário correspondente;
4. Regularize o cadastro e impeça novas cobranças sem identificação ou autorização.
Tenho os comprovantes das cobranças e posso encaminhá-los pelos canais privados de atendimento. Aguardo uma solução e a confirmação de que não haverá novas cobranças indevidas.